Order Manager

El cerebro de la operación

Monitorea etapas y subetapas en tiempo real, aísla órdenes fuera de SLA y resuelve incidencias o tickets internos con apoyo de IA para eliminar el cuello de botella manual.

Órdenes activas Helpdesk / tickets SLA y escalamiento

Cola operativa

Visualiza órdenes activas por estado, prioridad y responsable para actuar a tiempo.

Helpdesk y ticketing

Incidencias y requerimientos internos con formularios, asignación, SLA, autoescalamiento y bitácora hasta el cierre.

Conexión con campo

Reporte desde app o QR, evidencia fotográfica y vínculo a workflows para cerrar el ciclo end-to-end.

Resultado

Menos mensajes. Más certeza de ejecución.

Una fuente de verdad para órdenes y tickets en curso.
Visibilidad para supervisor, resolutores y administración.
SLA, escalamiento y métricas de cumplimiento en un solo panel.

Monitor de Órdenes figho: N° de orden, workflow y etapa

La interfaz

Qué muestra figho en el Order Manager

figho muestra el Monitor de Órdenes: órdenes activas e historial (órdenes cerradas).

Cada fila trae N° de orden, workflow, etapa, quién la creó y la fecha. Se puede crear una orden, marcar retiro o entrega, y dejarla lista para ruta. Completada, cancelada o rechazada viven en el historial. Los tickets y el SLA no son un filtro de esta pantalla: están en Configuración → Soporte.

figho Monitor de Órdenes: órdenes activas con workflow y etapa — Monitor de Órdenes en figho: la orden, su flujo y su etapa — no un Excel de seguimiento.

Preguntas frecuentes

¿Qué muestra el Order Manager de figho?: figho muestra el Monitor de Órdenes: órdenes activas e historial (órdenes cerradas), con N° de orden, workflow, etapa, quién la creó y la fecha.
¿Dónde están los tickets y el SLA en figho?: Los tickets y el SLA viven en Configuración → Soporte. El Order Manager muestra la orden, su workflow y su etapa — no un filtro llamado Fuera de SLA.

Ecosistema