Familiar como un chat personal
Burbujas, ticks de lectura, “en línea” y fotos de terreno. El equipo no aprende otra interfaz: habla donde ya trabaja.
Chat de equipo
Habla con tu equipo en la herramienta de trabajo
La coordinación 1 a 1 ocurre donde ya se ejecuta la operación. El celular personal deja de ser el canal laboral.
1 a 1
Fotos de terreno
Lectura confirmada
Según organigrama
Qué cambia
El chat que el equipo ya entiende
Misma familiaridad de un hilo personal, con el alcance y la evidencia de la operación.
Solo con quien te toca
Los contactos siguen el organigrama: agente con su líder, líder con su supervisor. No es un grupo abierto ni un chat con clientes.
Fotos, no el celular personal
Cámara o galería, hasta 8 MB. El aviso dice “Foto”, no filtra el contenido. La evidencia queda en la herramienta de trabajo.
Lectura que se ve
Reloj, un tick, dos grises, dos azules. Sabes si llegó y si se leyó — sin preguntar “¿te llegó?” por otro canal.
Canal laboral
El trabajo se habla en la herramienta de trabajo
Cuando la operación vive en el WhatsApp personal, el trabajo y la vida privada comparten el mismo número. Eso no es cercanía: es mezclar dos mundos que deberían tener puerta propia.
Antes
WhatsApp personal
La foto de la góndola queda al lado del chat de la familia. Un solo número, dos vidas. La empresa entra a un espacio que no le pertenece.
Con figho
Chat de equipo
El trabajo se habla en la herramienta de trabajo. Contactos según el organigrama, ticks de lectura y el WhatsApp personal que vuelve a ser personal.
figho no reemplaza tu política de desconexión ni constituye asesoría jurídica. Saca la coordinación del celular personal y la deja en el canal laboral — el resto es gobierno de la empresa.
Cómo se usa
Un botón. Tu equipo. Sin otra app.
- Se abre desde el power button de figho, en web o en la app.
- Inbox con recientes y contactos según empresa, canal y rol.
- Hilo 1 a 1: texto, foto, reacciones y “escribiendo…”.
- Aviso en el teléfono: el nombre de quien escribe, no el cuerpo del mensaje.
Agente
Habla con su líder y con los agentes de su equipo.
Líder
Coordina a su cuadrilla y escala a su supervisor.
Supervisor / admin
Ve el alcance de sus canales — no un grupo infinito.
La interfaz
Qué muestra el chat de equipo de figho
figho muestra un inbox de conversaciones 1 a 1, el hilo con fotos de terreno, ticks de lectura y contactos según el organigrama.
En figho el chat lista Recientes y Contactos. El aviso dice “Foto”, no filtra el contenido. Los ticks (reloj, uno, dos grises, dos azules) confirman la lectura. No es un grupo de WhatsApp: solo hablas con quien te toca por rol.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué muestra el chat de equipo de figho?
- figho muestra un inbox de conversaciones 1 a 1, el hilo con fotos de terreno, ticks de lectura y la lista de contactos según el organigrama.
- ¿El chat de figho reemplaza el WhatsApp personal?
- El chat de figho es el canal laboral: solo hablas con quien te toca por rol. El WhatsApp personal vuelve a ser personal.
Ecosistema
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Saca la operación del WhatsApp personal
- Chat de equipo dentro de figho
- Misma app con la que ya se ejecuta el terreno