Caso de uso
TelecomunicacionesControl operativo
La alarma deja de ser un ticket huérfano: nace OT, dueño y evidencia de cierre.
Una plataforma, todo el ciclo
La alarma deja de ser un ticket huérfano: nace OT, dueño y evidencia de cierre.
El NOC no es un mural de pantallas: es el cerebro que tiene que mover a alguien en la calle. Si ese movimiento sale por teléfono, la alarma y la OT viven en mundos distintos.
El problema que resolvemos es el despacho informal. Sin una orden estructurada, el campo llega tarde, mal informado o duplicado.
Cómo lo hacemos: workflows tipifica la avería; Order Manager asigna y escala; personas ejecuta y cierra con evidencia; el mismo tablero sirve a NOC y a supervisión de terreno.
El beneficio: menos MTTR perdido en coordinación y una red que despacha hechos, no mensajes.
Capacidades
La misma orquestación de figho, aplicada a tu operación — sin cambiar de herramienta cuando cambia el tipo de trabajo.
Órdenes
figho convierte la avería en orden con tipificación, prioridad y asignación. El técnico ejecuta en app; el NOC y supervisión leen el mismo estado hasta el cierre con evidencia.
Workflows
Etapas, responsables y reglas quedan en el flujo: cada ejecución sigue el mismo camino auditable.
Personas
Roles, asignación y presencia en terreno conectados al flujo — sin perseguir el dato por chat.
Evidencia
Fotos, checklists y cierre quedan en la orden — listos para supervisión, auditoría y mejora continua.
Order Manager
La alarma deja de ser un ticket huérfano: nace OT, dueño y evidencia de cierre.
Impacto
Integraciones
figho orquesta el terreno y se integra a tu stack (ERP, ecommerce, POS, billing): menos exportaciones manuales, menos trabajo doble.
Estructura del caso
Módulos figho: order manager · workflows · personas
Plataforma
Consola web para orquestar y app móvil para ejecutar en terreno — la misma verdad operativa, sin inventar otra interfaz.
