Caso de usoRetail

Apertura y cierre de tienda con checklist que sí se cumple

El ritual de apertura/cierre deja de ser papel olvidado y pasa a ser control operativo.

Apertura y cierre de tienda con checklist que sí se cumple

Abrir una tienda no es solo levantar cortina: es seguridad, caja, góndola crítica y personal listo. Cuando el checklist es papel, el cumplimiento depende de la memoria del turno y la evidencia desaparece.

El problema que resolvemos es el ritual de apertura/cierre sin control real. Sin pasos digitales y evidencia, la supervisión no sabe qué se omitió hasta que el cliente o el descuadre lo revelan.

Cómo lo hacemos: workflows definen la secuencia; Order Manager instancia el checklist por tienda y turno; personas completa en app con evidencia en pasos críticos; el panel muestra tiendas en riesgo de abrir incompletas.

El beneficio: menos omisiones, menos incidentes evitables y un cierre de turno con rastro auditable — no un “sí, lo hicimos” sin prueba.

Estructura del caso

ProblemaLos checklists de apertura y cierre vivían impresos o en grupos de chat: pasos omitidos, cajas mal cuadradas, seguridad incompleta y supervisión enterándose solo cuando ya había un incidente o un descuadre.
Solución fighofigho modela apertura y cierre como workflows con pasos bloqueantes en la app: evidencia donde corresponde, horarios visibles y escalamiento si un paso crítico queda pendiente antes de abrir al público.
ResultadosMenos omisiones en apertura/cierre, descuadres detectados a tiempo y una trazabilidad clara por tienda y turno.

Módulos figho: workflows · personas · ordenes