Caso de uso Logística

Incidentes en ruta con protocolo y replanificación en minutos

Choque, demora o rechazo dejan de ser un hilo de WhatsApp sin dueño.

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Sin orquestación

Cuando algo fallaba en ruta, el chofer avisaba por chat y el despacho improvisaba: sin tipificación, sin evidencia estándar y sin reasignación clara de las órdenes restantes del viaje
WhatsApp como sistema operativo
Asignación y cierre manual
Cero visibilidad del estado real

Con figho

figho tipifica el incidente como etapa o orden hija: evidencia, ubicación y tipo; Order Manager redistribuye lo pendiente; flotas actualiza disponibilidad del activo; supervisión ve el impacto en SLA al instante
Evidencia desde el origen en app
Estados y responsables en el mismo flujo
Cierre auditable sin chase de fin de día

Una plataforma, todo el ciclo

Del terreno al cierre, en un solo flujo orquestado

Choque, demora o rechazo dejan de ser un hilo de WhatsApp sin dueño.

El contexto
Un incidente en ruta no solo atrasa un punto: rompe el resto de la secuencia. Si la respuesta es un chat, las órdenes siguientes quedan en limbo y el cliente siguiente paga el costo del silencio.
El problema
El problema que resolvemos es la gestión informal de excepciones. Sin tipificación, evidencia y replanificación en el mismo sistema, el incidente se documenta mal y se recupera peor.
Cómo lo hacemos
Cómo lo hacemos: workflows definen el protocolo por tipo de incidente; la app captura evidencia y GPS; Order Manager reasigna lo pendiente; flotas marca el activo fuera o limitado.
El beneficio
El beneficio: el servicio se recupera en minutos, no al día siguiente, y queda un historial accionable — no un hilo de mensajes imposible de auditar.

Capacidades

Los módulos que sostienen este caso

La misma orquestación de figho, aplicada a tu operación — sin cambiar de herramienta cuando cambia el tipo de trabajo.

Órdenes

Una cola viva hasta el cierre

figho tipifica el incidente como etapa o orden hija: evidencia, ubicación y tipo; Order Manager redistribuye lo pendiente; flotas actualiza disponibilidad del activo; supervisión ve el impacto en SLA al instante.

Flotas

Ruta y activo con contexto operativo

La flota deja de ser un silo: se orquesta junto a órdenes, personas y evidencia de ejecución.

Personas

Quién ejecuta, dónde y con qué avance

Roles, asignación y presencia en terreno conectados al flujo — sin perseguir el dato por chat.

Workflows

El estándar operativo, no la excepción

Etapas, responsables y reglas quedan en el flujo: cada ejecución sigue el mismo camino auditable.

Order Manager

Una cola viva hasta el cierre

Choque, demora o rechazo dejan de ser un hilo de WhatsApp sin dueño.

Recuperación más rápida del servicio, menos órdenes “perdidas” tras un incidente y un historial útil para seguros o mejora continua.
Evidencia, estado y responsable en la misma orden.
Supervisión y terreno alineados sin planillas paralelas.
Base auditable para coaching, SLA y mejora continua.

Ver Order Manager Más casos de uso

Impacto

Menos fricción operativa. Más control en cada ejecución.

1 fuente de verdad por ejecución — no chats y planillas en paralelo

0 correos sueltos para saber en qué bandeja está el trabajo

100% de evidencia exigida desde el origen, antes de cerrar

E2E Recuperación más rápida del servicio, menos órdenes “perdidas” tras un incidente y un historial útil para seguros o mejora continua.

Integraciones

Conecta la operación con los sistemas que ya usas

figho orquesta el terreno y se integra a tu stack (ERP, ecommerce, POS, billing): menos exportaciones manuales, menos trabajo doble.

Estructura del caso

Problema, solución y resultado

ProblemaCuando algo fallaba en ruta, el chofer avisaba por chat y el despacho improvisaba: sin tipificación, sin evidencia estándar y sin reasignación clara de las órdenes restantes del viaje.

Solución fighofigho tipifica el incidente como etapa o orden hija: evidencia, ubicación y tipo; Order Manager redistribuye lo pendiente; flotas actualiza disponibilidad del activo; supervisión ve el impacto en SLA al instante.

ResultadosRecuperación más rápida del servicio, menos órdenes “perdidas” tras un incidente y un historial útil para seguros o mejora continua.

Módulos figho: order manager · flotas · personas · workflows

Plataforma

Así se ve en figho

Consola web para orquestar y app móvil para ejecutar en terreno — la misma verdad operativa, sin inventar otra interfaz.

Consola figho — despachos y entregas (Incidentes en ruta con protocolo y replanificación en minutos)

App figho — confirmación de entrega en terreno (Incidentes en ruta con protocolo y replanificación en minutos) — App móvil · Logística

Orquesta logística con figho

Demo aplicada a: Incidentes en ruta con protocolo y replanificación en minutos
Módulos: ordenes · flotas · personas

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