Martes, 11:40. Hay órdenes abiertas y nadie sabe en qué etapa está cada una. El consolidado llega el lunes. El terreno ya se fue.
El Order Manager de figho existe para eso: mostrar el Monitor de Órdenes — activas e historial — con el workflow y la etapa a la vista.
Lista plana
- Todo es “activo”
- La etapa se pregunta por chat
- El cierre vive en otro archivo
Con figho
- N° de orden
- Workflow y etapa
- Activas e historial
Qué muestra la cola
En figho la pantalla se llama Monitor de Órdenes. Hay órdenes activas y hay historial (órdenes cerradas). Cada fila trae N° de orden, workflow, etapa, quién la creó y la fecha.
No hay un filtro llamado Fuera de SLA en esta pantalla. Los tickets y el SLA viven en Configuración → Soporte.
La etapa es un campo, no un relato
Cada fila trae workflow y etapa. Completada, cancelada o rechazada viven en el historial. No hay un stepper fijo Asignada → En ruta → En tienda: el flujo lo define el Gestor de flujos.
Los tickets no están en esta cola
El Monitor de Órdenes no es helpdesk. Los tickets y el SLA viven en Configuración → Soporte, con su propia bitácora.
Si la etapa vive en un chat
Una orden sin etapa visible no es una orden. Es un rumor con número.
El monitor está en Order Manager. El flujo que la mueve, en Workflows.
¿Quieres ver el Monitor de Órdenes con tu canal? Agenda desde contacto.