Caso de uso Logística

SLA de distribución con alertas en vivo

Órdenes críticas visibles antes del incumplimiento.

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Sin orquestación

El SLA se revisaba al final del turno: ya era tarde para reasignar, el cliente ya había sentido el atraso y la operación solo podía contabilizar el incumplimiento
WhatsApp como sistema operativo
Asignación y cierre manual
Cero visibilidad del estado real

Con figho

Order Manager expone etapas en vivo y alertas predictivas sobre órdenes en riesgo; personas reciben la reasignación en la app antes de romper el compromiso
Evidencia desde el origen en app
Estados y responsables en el mismo flujo
Cierre auditable sin chase de fin de día

Una plataforma, todo el ciclo

Del terreno al cierre, en un solo flujo orquestado

Órdenes críticas visibles antes del incumplimiento.

El contexto
Un SLA que se mide solo al cierre no se gestiona: se padece. La distribución necesita ver el riesgo mientras aún hay margen para actuar.
El problema
El problema que resolvemos es la reacción tardía al incumplimiento. Sin etapas en vivo, el supervisor descubre el atraso cuando el cliente ya llamó.
Cómo lo hacemos
Cómo lo hacemos: cada orden tiene etapas visibles; las alertas marcan riesgo de SLA; personas reciben la nueva asignación en la app con contexto.
El beneficio
El beneficio: menos incumplimientos, reasignaciones en minutos y un servicio al cliente respaldado por el estado real de la ruta.

Capacidades

Los módulos que sostienen este caso

La misma orquestación de figho, aplicada a tu operación — sin cambiar de herramienta cuando cambia el tipo de trabajo.

Órdenes

Una cola viva hasta el cierre

Order Manager expone etapas en vivo y alertas predictivas sobre órdenes en riesgo; personas reciben la reasignación en la app antes de romper el compromiso.

Personas

Quién ejecuta, dónde y con qué avance

Roles, asignación y presencia en terreno conectados al flujo — sin perseguir el dato por chat.

Order Manager

Una cola viva hasta el cierre

Órdenes críticas visibles antes del incumplimiento.

Incumplimientos reducidos, reasignación más ágil y conversaciones de servicio basadas en evidencia del turno.
Evidencia, estado y responsable en la misma orden.
Supervisión y terreno alineados sin planillas paralelas.
Base auditable para coaching, SLA y mejora continua.

Ver Order Manager Más casos de uso

Impacto

Menos fricción operativa. Más control en cada ejecución.

1 fuente de verdad por ejecución — no chats y planillas en paralelo

0 correos sueltos para saber en qué bandeja está el trabajo

100% de evidencia exigida desde el origen, antes de cerrar

E2E Incumplimientos reducidos, reasignación más ágil y conversaciones de servicio basadas en evidencia del turno.

Integraciones

Conecta la operación con los sistemas que ya usas

figho orquesta el terreno y se integra a tu stack (ERP, ecommerce, POS, billing): menos exportaciones manuales, menos trabajo doble.

Estructura del caso

Problema, solución y resultado

ProblemaEl SLA se revisaba al final del turno: ya era tarde para reasignar, el cliente ya había sentido el atraso y la operación solo podía contabilizar el incumplimiento.

Solución fighoOrder Manager expone etapas en vivo y alertas predictivas sobre órdenes en riesgo; personas reciben la reasignación en la app antes de romper el compromiso.

ResultadosIncumplimientos reducidos, reasignación más ágil y conversaciones de servicio basadas en evidencia del turno.

Módulos figho: order manager · personas

Plataforma

Así se ve en figho

Consola web para orquestar y app móvil para ejecutar en terreno — la misma verdad operativa, sin inventar otra interfaz.

Consola figho — despachos y entregas (SLA de distribución con alertas en vivo)

App figho — confirmación de entrega en terreno (SLA de distribución con alertas en vivo) — App móvil · Logística

Orquesta logística con figho

Demo aplicada a: SLA de distribución con alertas en vivo
Módulos: ordenes · personas

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