Caso de usoLogística

Devoluciones en ruta con inventario conciliado

Lo que vuelve al CD deja de ser una sorpresa al final del día.

Devoluciones en ruta con inventario conciliado

Una devolución mal registrada es inventario falso dos veces: en el camión y en el CD. Cuando el proceso es informal, el cierre del día se convierte en detective work.

El problema que resolvemos es la falta de trazabilidad de lo que retorna en ruta. Sin etapa digital, nadie sabe si el bulto volvió, dónde está o en qué condición.

Cómo lo hacemos: la orden incluye etapa de devolución; inventarios ajustan al confirmar; la evidencia fotográfica y el vínculo con el vehículo quedan en el mismo flujo.

El beneficio: conciliación el mismo día, menos stock fantasma y reclamos resueltos con prueba, no con versiones contradictorias.

Estructura del caso

ProblemaLas devoluciones se anotaban en papel o se “acordaban” por teléfono: stock fantasma en CD, reclamos de clientes y horas de conciliación al cierre.
Solución fighoCada devolución se cierra como etapa de la orden con ajuste de inventarios y evidencia en app; flotas y Order Manager mantienen visible qué vuelve y por qué.
ResultadosConciliación el mismo día, menos stock fantasma y mejor gestión de reclamos con evidencia.

Módulos figho: inventarios · ordenes · flotas